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Seguro de Cancelación

Recupera el importe* de tu reserva si no puedes viajar por motivos médicos.

Seguro de Cancelación - Travelgenio¿Sabías que si después de realizar tu reserva, te surge cualquier imprevisto por el cual no puedas viajar, es probable que no puedas recuperar el importe de tu reserva? Las tarifas aéreas más económicas suelen ser del tipo “turista con restricciones”, lo que significa que los cambios y cancelaciones no están permitidos y que, en caso de que no puedas viajar, independientemente del motivo, incluso si es causa de fuerza mayor, no podrás recuperar el importe de tu reserva.

Además, incluso aunque la tarifa contratada permitiese reembolso por cancelación, el tiempo de la devolución dependería de los procesos internos de las compañías aéreas, que en ocasiones hacen que el reembolso se extienda en el tiempo.

El Seguro de Cancelación te permite recuperar, en un plazo máximo de 15 días, el 85% del importe de tu viaje en el caso de que tengas que cancelar la reserva por enfermedad o fallecimiento, ya sea del pasajero o de un familiar de primer grado. Ten en cuenta que este Seguro cubre únicamente la cancelación de la reserva de aquellos pasajeros en primer grado de consanguinidad con la persona enferma o fallecida.

Para contratar esta protección, sólo tienes que añadir el Seguro de Cancelación en el momento de hacer la reserva. Ten en cuenta que el Seguro sólo puede contratarse on line en el momento de hacer la reserva, no pudiendo añadirse a la reserva con posterioridad.

Una vez contratada la protección, si necesitas cancelar tu reserva por alguna de las causas cubiertas, debes comunicárnoslo por escrito, indicando que tienes contratado el seguro, al menos 24 horas antes de la hora de salida prevista del primer vuelo de la reserva. Puedes hacerlo a través de este formulario de contacto por fax al +34-91-754-5683, indicando en todo caso el motivo de la cancelación y adjuntando certificado médico oficial sellado en el que conste expresamente la imposibilidad de realizar el viaje en las fechas programadas. En caso de que el motivo de cancelación sea enfermedad o fallecimiento de un familiar, deberá adjuntarse también documento oficial que acredite la relación familiar (libro de familia, por ejemplo).

Una vez remitida la solicitud de cancelación y la documentación necesaria procederemos a tramitar tu caso, y recibirás, en un plazo máximo de 15 días, la devolución del (*) 85% del importe de tu reserva (gastos de gestión, gastos administrativos, coste del servicio y servicios complementarios excluidos)

Recuerda que el seguro cubre la cancelación de la totalidad de la reserva, y que no están permitidas cancelaciones parciales. Este seguro no cubre las enfermedades o dolencias médicas preexistentes a la fecha de contratación del mismo.